隐私政策

惠而浦公司针对客户的隐私声明。

2017 年 11 月 15 日更新

 

惠而浦公司是全球领先的大型家电制造商和经销商。在美国使用的主要品牌名称包括 Whirlpool®、Maytag®、KitchenAid®、Jenn-Air®、Amana®、Gladiator®、Roper®、Estate®、EveryDrop®、Swash® 和 Affresh®。 我们理解，访问一家公司的网站或通过电子邮件、电话、传真或直邮（邮寄）进行交易需要您的信任。我们重视这份信任，如果需要有关您的信息，我们将按照本声明，以负责任的方式收集或使用这些信息。 本页介绍惠而浦公司及其品牌如何处理我们了解的关于美国客户的信息。惠而浦公司提供的某些专业服务（如智能家电服务）拥有自己的网站和相应的隐私声明，可以在这些网站上查阅。

 

 

您的同意和偏好。 惠而浦公司会收集哪些类型的信息？ 什么是 Cookie、网络信标和日志文件？ 惠而浦公司如何使用和披露关于我的信息？ 中国居民：您的中国隐私权。 惠而浦公司将如何变更此政策？ 惠而浦公司如何保护我的个人信息？ 所链接网站的安全性如何？ 收集的 13 岁以下儿童的信息。 中国隐私护盾和中国隐私护盾 我是否可以更新或更改我的信息？ 您对惠而浦公司隐私惯例的接受。

 

您的同意和偏好

惠而浦公司可能会不时就有关我们的产品或服务的信息与您联系。这些沟通可能来自惠而浦公司或其品牌之一，并可能涉及产品信息、营销或促销活动、调研和/或其他主题。为了与您联系，惠而浦公司及其品牌可能会使用您提供给我们的信息，包括电子邮箱、直邮（邮寄）、传真或电话。如果您不希望惠而浦公司及其品牌联系您，您可以随时使用以下联系信息将您的请求发送给我们的隐私官员。您也可以选择退出我们某个品牌的促销电子邮件通知，方法是点击该品牌促销电子邮件中提供的链接。但是，请注意，您不能选择退出所有通讯，因为惠而浦公司及其品牌可能需要向您发送与我们产品（例如保修、服务提醒等）、您的订单或帐户等有关的信息。

 

惠而浦公司会收集哪些类型的信息？

惠而浦公司收集两种类型的信息：个人信息和聚合或“组合”信息。我们也可能会从第三方来源（例如商业来源、社交媒体平台以及第三方产品或服务提供商）收到您的个人信息，并将此类个人信息与我们收集的其他个人信息组合在一起。个人信息是专属于您的数据，您通常在自愿的基础上提供。聚合信息或组合信息包括与您有关但是作为一个群体进行研究的数据，不会明确指出您的身份。您无法“选择退出”聚合信息的收集。

 

什么是 Cookie、网络信标和日志文件？

Cookie - Cookie 是我们可能存储在您的计算机上的小型文本文件，用于帮助我们在您下次访问或启用我们网站上的某些功能时识别您的计算机。惠而浦公司的第三方服务提供商和商业合作伙伴也可能使用 cookie 来收集我们网站访客的非个人信息。我们可能会使用这些信息来评估我们的营销活动和网站的效能。如果您不希望我们使用 Cookie，请查看您的浏览器软件，以了解如何将其设置为在收到 Cookie 时通知您或拒绝所有 Cookie。但是，禁用 cookie 可能会限制我们网站上的某些功能和您的浏览体验。 网络信标 - 网络信标是微型电子图像文件，可嵌入网页或包含在电子邮件中，通常人眼不可见。使用时，网络信标（也称为“透明 GIF”或“追踪像素”）可以告诉我们诸如以下信息：有多少人来到我们的网站、他们是一次还是重复访问者、他们查看了哪些页面以及查看了多久、某些在线广告活动的效果如何，以及其他类似的网站使用情况数据。在电子邮件中使用时，网络信标可以告诉我们电子邮件的打开时间、转发的次数，以及用户在电子邮件中点击的链接。根据这些信息，我们可以调整我们为您提供的内容、产品、服务和促销活动，以更好地满足您的兴趣，并让您了解您可能感兴趣的惠而浦公司产品、服务和/或特别优惠。 日志文件 - 这些文件记录网络活动并收集关于您对我们网站的访问或使用情况的非个人统计数据。日志文件还可以帮助我们捕获：(i) 您的 IP 地址，这是由您的互联网服务提供商 (ISP) 分配给您的计算机的一组唯一的号码（请注意，根据您的 ISP，分配给计算机的号码可能在您每次连接到互联网时均有所不同）；(ii) 您使用的浏览器和操作系统的类型；(iii) 关于您的在线会话的其他信息，例如您从中来到我们网站的 URL，以及您访问我们网站的日期和时间。除了使用这些信息来更好地了解我们的网站使用情况，我们还可能会使用通过日志文件获得的诸如 IP 地址等信息（连同您的个人信息）来解决技术问题、维护在线安全，并在必要时禁止或限制某些用户访问我们的在线服务。 兴趣导向的广告投放 - 我们允许受信任的第三方在他方运营的网站上投放我们的产品和服务的广告。这些受信任的第三方将使用 Cookie 和网络信标来评估我们广告的效率，并根据您对我们网站和您可能访问的其他网站的兴趣来确定向您展示的内容和广告。为了支持这种兴趣导向的广告投放方案，我们与签约公司可能会使用有关您访问我们和其他网站的匿名信息。此过程收集和使用的信息始终是匿名的，并且不会让任何第三方能够单独识别您的身份。如果您不希望收到我们的兴趣导向广告，可以通过在数字广告联盟 (DAA) 网站 (http://www.aboutads.info) 上点击此处，或如果位于欧盟，通过点击此处选择退出此活动。

 

惠而浦公司如何使用和披露关于我的信息？

除非在收集时另有说明，否则惠而浦公司可能出于多种原因使用您的个人信息，包括但不限于履行订单、通知您有关产品服务和保修的问题、向您发送营销传播信息、审核和改进我们向客户提供的服务水平等。无论在收集信息时提供什么样的说明，惠而浦公司都保留针对您注册的电器与您联系以发送服务通知，以及发出其他安全通知的权利，无论您指定的隐私偏好如何。惠而浦公司仅将聚合信息用作匿名分组数据，以更好地了解访问者如何使用我们的网站，例如最常浏览的网页、访问者在浏览网站时使用的路径，以优化体验并计算访问者数量。 惠而浦公司可能会将您的信息透露给代表我们的第三方，如呼叫中心客服代表、托运人、服务人员、为我们分析数据的人员等。虽然这些第三方可以访问惠而浦公司可能拥有的关于您的一些信息，但仅限于他们的工作所需信息范围。惠而浦公司可能会披露并与我们的品牌分享您的信息，例如本政策开头处所列的品牌。如果惠而浦公司出售附属公司或其他商业资产，我们保留转让与此类出售资产有关的您的个人信息的权利。此外，惠而浦公司可能会在以下情况下根据需要披露您的信息：(1) 如果我们确认发生网站或政策违规行为；(2) 如果我们认为需要此类披露来针对惠而浦公司权利和财产的损害或干涉进行识别、签订合约或提起法律诉讼；(3) 回应司法程序，以及与执法机构、国家安全机构合作，或遵照其他法律要求；(4) 协助我们进行欺诈防范或调查。

 

加利福尼亚州居民：您的加州隐私权

如果您是加州居民，则对于我们向第三方披露的用于其直接营销目的的您的个人信息，您有权要求我们提供特定信息，以及您对此类披露的选择。由于我们的政策是除非首先为您提供选择退出与第三方分享您的个人信息用于其营销目的的机会，否则不会进行此类分享，因此我们不必满足此要求。如果您仍想了解更多有关我们对此要求遵从性的信息，请使用本政策中提供的联系信息与我们联系。 · 如果我们被其他公司买下或收购（完全或部分），与其他公司合并，或经历重组、破产或其他类似事件，您的信息可能分享或转让给我们的继任者或受让者（新公司或接管公司），但须遵守下述通知程序。 · 如果因为对于遵守法律相关流程、执行合同条款、回应或解决任何索赔（包括有效的消费者投诉），或以其他方式保护或行使惠而浦公司、我们的业务客户和合作伙伴、我们的消费者或公众的安全或权利（包括知识产权）有必要，我们被要求分享您的信息。 ·如果我们希望综合评估（在第三方公司的帮助下）我们的在线服务在互联网市场上的表现、它们在特定消费者人口分布或特征中的受欢迎程度或使用情况，以及其他类似的绩效指标。为这些目的披露的信息将采用聚合形式并限于人口统计数据或其他匿名数据；不会分享个人信息。

 

惠而浦公司将如何变更此政策？

我们可能会不时更新本政策。如果我们这样做，我们会在本页的顶部附近注明所做变更的日期和/或生效日期。如果所做的是重大的变更（即，我们对政策的重要部分进行了重大变更），我们可能会以更有效的方式提醒您所做的变更。例如，我们可能在本政策中临时突出显示新增或修改的部分，在我们的主页或注册/登录页面上临时张贴醒目通知，或在本政策的标题及指向本政策的所有超文本链接中临时添加“已更新”一词。在某些情况下，我们也可能会通过发送电子邮件或以其他通讯方式告诉您有关变更的信息，以及在变更生效前您可以做出的任何选择或您可以采取的行动。在收到任何此类提醒或通知后，如果您无行动或继续使用我们的在线服务，或者您接受我们需要您事先同意的任何变更，即表示您同意这些变更。如果我们做出的任何变更将实质影响我们对直接从儿童/学生收集的任何个人信息的处理方式，我们将首先联系父母（或者在学校的情况下，与适当的老师联系），并获得所需的同意书。

 

惠而浦公司如何保护我的个人信息？

惠而浦公司承诺维护您提供给我们的数据的安全性，并将采取合理的预防措施来保护您的个人信息免遭丢失、误用或篡改。请注意，通过互联网传输信息总是存在一定风险。我们一定会在我们的网站上使用安全连接来保护信用卡信息的传输。

 

所链接网站的安全性如何？

我们的一些网站可能包含其他公司所拥有网站的链接。由于惠而浦公司无法控制这些链接网站的隐私惯例或内容，我们建议您仔细阅读您所访问的每个网站的隐私声明。惠而浦公司不对其他公司所拥有网站的内容或隐私惯例负责。

 

收集的 13 岁以下儿童的信息

我们的网站和应用程序针对的是普通受众，惠而浦公司通常不会收集 13 岁以下儿童的信息。如果我们提供收集 13 岁以下儿童信息的应用或网站功能，我们将详细说明所收集的信息类型，以及我们如何使用和披露这些信息。在我们收集、使用、存储或披露任何 13 岁以下儿童的个人信息之前，我们将征求家长的同意。儿童的家长或监护人可以联系我们，要求我们从我们的记录中删除这些信息（如有）。为此，请联系我们的首席隐私官。

 

欧盟-美国隐私盾和美国-瑞士隐私盾

惠而浦公司及其全资拥有的欧洲子公司，如 Whirlpool Europe SRL，参与并已证明其符合欧盟-美国和瑞士隐私盾框架协定。 惠而浦公司致力于依靠隐私盾框架协定将来自欧盟 (EU) 成员国和瑞士的所有个人数据纳入框架协定的适用原则。 要详细了解隐私盾框架协定，请访问美国商务部的隐私盾名单。 在隐私盾框架协定下，惠而浦公司负责处理其收到的个人数据，随后传输给作为其代理人的第三方。 对于来自欧盟和瑞士的所有个人数据向前转发，惠而浦公司遵守隐私盾原则，包括向前转发责任条款。 对于根据隐私盾框架协定接收或传输的个人数据，惠而浦公司受美国联邦贸易委员会的监管执法权力约束。在某些情况下，惠而浦公司可能被要求披露个人数据以回应政府当局的合法要求，包括满足国家安全或执法要求。 如果我们未能圆满解决您的隐私或数据使用问题，请通过 https://feedback-form.truste.com/watchdog/request 与我们位于美国的第三方纠纷解决提供商联系（免费）。 在某些情况下，隐私盾网站上有更详实的描述，您可以在其他纠纷解决程序已经用尽时提请具有约束力的仲裁。

 

您对我们隐私惯例的接受

使用本网站或任何其他惠而浦公司网站，即表示您同意本隐私声明的条款。本隐私声明仅适用于由美国客户提供或从美国客户收集的信息，不用于介绍其他链接网站或业务合作伙伴所收集信息的数据处理程序。 我们保留随时更改或更新本隐私声明的权利。